¡Tú completa satisfacción es nuestra principal prioridad!

En Dienut queremos que nuestro cliente este satisfecho con los productos adquiridos. Si por alguna razón no estás contento con el producto enviado, te facilitamos la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe de dicho producto, por medio de un proceso simple y gratuito.

Es importante, no abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte procedente la reposición del producto o reembolso del importe del mismo, es necesario que el producto a devolver sea restituido a Onfases, Dienut, Sunfoods, en el mismo estado en el que fuera enviado por Dienut.

Procedimiento para la devolución, reposición o reembolso del importe de tu compra:

Para cumplir las condiciones de devolución, reposición del producto o reembolso del importe del mismo, el comprador, usuario o consumidor deberá cumplir con las siguientes condiciones:

Dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a haber recibido el producto adquirido, deberá dar aviso a Dienut, a través de su Centro de Atención a Clientes de Dienut, vía correo electrónico dienut@hotmail.com, expresando su voluntad de devolver el producto y solicitar la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto.

Posteriormente, dentro de los diez (10) días naturales, siguientes a su aviso, deberá devolver el producto a Dienut, por servicio de mensajería privada, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó el producto, al domicilio señalado en el envío.

El comprador, usuario o consumidor cubrirá el costo de la paquetería o mensajería utilizada para devolver el producto a Dienut, y por consiguiente correrá por cuenta de éste el riesgo por la perdida, menoscabo, destrucción, etc. del producto devuelto, hasta en tanto este es recibido por Dienut, en el domicilio descrito en el inciso anterior.

El producto devuelto debe ser recibido por Dienut, en las mismas condiciones en que éste fue enviado al comprador, consumidor o usuario, estando en la caja o empaque original, no presentar alteración alguna y no estar abierto –en el caso de que sean productos consumibles- de lo contrario la devolución no será procedente.

• Dentro de las 48 (CUARENTA Y OCHO) horas siguientes a que Dienut reciba el producto devuelto, Dienut se pondrá en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso del importe del mismo.
• Dienut.com con gusto acepta tus devoluciones y hará la reposición del producto o el reembolso del importe de tu compra con opciones que tú eliges:
• Dienut cambiará el producto devuelto por uno igual, o bien por otro con valor igual al producto devuelto, a elección del comprador, usuario o consumidor
• Devolución del importe del producto devuelto, para lo cual comprador, usuario o consumidor tendrá alguna de las siguientes opciones:
• Devolución a tu tarjeta de crédito/débito por el valor de dicho producto.
• Devolución en monedero electrónico de la tienda Dienut, el cual podrás utilizar para futuras compras.
• Si tu pago fue realizado en efectivo, o mediante depósito directo en ventanilla a la cuenta de Dienut, será necesario que proporciones el número de alguna cuenta bancaria a la cual Dienut pueda hacer la devolución del importe del producto devuelto.

Estas políticas de devoluciones aplican única y exclusivamente para ventas directas al menudeo, y por ningún motivo aplicarán para compradores mayoristas, revendedores, distribuidores y agentes comerciales que comercialicen los productos de Dienut, con los que exista una relación comercial y de negocios continua.

Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio de nuestro centro de atención al cliente  correo electrónico en dienut@hotmail.com

Términos de uso

Los Términos y Condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de www.dienut.com., titularidad de Dienut de México, S.A. de C.V.., sociedad constituida conforme a las leyes mexicanas, (en lo sucesivo, “Términos y Condiciones”).

Los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web rigen el uso de Usted en el Sitio: www.dienut.com, en lo sucesivo (el “Sitio”) y sus relaciones con Dienut S.A. de C.V.., en lo sucesivo (“Dienut”). Por favor, léalos atentamente. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor no se registre en el Sitio ni lo utilice. Tenga en cuenta que, para hacer uso de cualquiera de los servicios que brinda el Sitio o para solicitar alguna transacción, se requiere su registro como usuario autorizado del Sitio, dicho registro constituye la aceptación y el acuerdo pleno e incondicional por su parte, en relación a los presentes Términos y Condiciones.

Usted se obliga a utilizar el Sitio conforme a las leyes aplicables y lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. Comprometiéndose en forma particular a abstenerse de: (a) utilizar el Sitio con fines o efectos contrarios a la ley y a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones ; (b) copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de cualquier forma con fines de lucro el Sitio, salvo que se cuente con la autorización expresa y por escrito de Dienut; (c) modificar o manipular las marcas, logotipos, avisos comerciales, nombres comerciales y signos distintivos en general que formen parte del Sitio, lo anterior sin importar quién sea el titular de los derechos sobre los mismos, con la salvedad de que se cuente con la autorización por escrito de Dienut, (d) suprimir o modificar, de manera parcial o total el Sitio, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en el Sitio, (e) todo acto o intento para extraer a través del Sitio información, materiales o códigos no dispuestos para su uso como parte del Sitio, todo acto o intento por introducir, sin la autorización correspondiente, información, materiales o códigos ajenos al Sitio, así como a sistemas informáticos de terceros.

La información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de Dienut, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios. Por esta razón, Dienut, no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida. En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia. Asimismo, Dienut, no se hace responsable de la información contenida en la página de Internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del usuario.

Modificaciones

Dienut podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cada momento y cualesquiera cambios le serán notificados a usted a través del oportuno anuncio en el Sitio. Si no desean aceptar los nuevos Términos y Condiciones, no debe seguir utilizando el Sitio. Si sigue utilizando el Sitio después de la fecha en que el cambio entre en vigor, la utilización del Sitio por su parte indica su conformidad en quedar obligado por los nuevos Términos y Condiciones.

Dienut se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para des continuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web  sin responsabilidad alguna para Dienut, sus afiliados o proveedores.

Nombre de usuario, Contraseña y Seguridad

Al registrarse, se le pedirá que cree un nombre de usuario y una contraseña. Deberá Usted (en lo sucesivo “el usuario”) mantener su nombre de usuario y su contraseña de forma confidencial y no revelarlos a ninguna persona ni compartirlos con nadie. Será Usted responsable de todas las actividades y solicitudes que se produzcan o se presenten bajo su nombre de usuario y contraseña. Si sabe Usted o sospecha que alguna otra persona conoce su nombre de usuario y su contraseña, deberá Usted notificarlo inmediatamente a Dienut utilizando los datos de contacto en la página “Contáctenos” del Sitio.

Si Dienut tiene razones para creer que es probable que exista una vulneración de la seguridad, podrá exigir que cambie Usted su nombre de usuario y su contraseña.

Propiedad Intelectual

El Sitio, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor, a favor de Dienut. Usted no podrá reproducir, modificar, copiar, distribuir, licenciar, publicar, cargar, enviar o divulgar sin la previa autorización escrita de Dienut, cualquier texto, vídeo, programa de software, producto, servicio o cualquier otro servicio o producto contenido del Sitio.

En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio dienut.com.mx y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección dienut@hotmail.com en la que indiquen: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.

Información de carácter personal o confidencial

Usted autoriza expresamente a Dienut a utilizar, procesar, administrar e investigar para los fines para los que fue proporcionada, toda la información (incluyendo la de carácter personal o confidencial) a través del Sitio.

Usted se obliga a proporcionar la Información Personal de manera verdadera y fidedigna, entendiéndose por esta toda clase de información referente a su persona, domicilio, sexo, edad, ocupación, números de tarjeta de crédito de identificación etcétera. En caso de que Usted proporcione información incompleta, falsa, contradictoria o confusa, Dienut se reserva el derecho de negarle el acceso y uso al Sitio.

Dienut, no compartirá con terceros la Información Personal, salvo que ésta sea requerida por autoridad judicial o administrativa competente, o sea necesario para prestar un servicio o un producto requerido por Usted.

Sitios Web de Terceros

El usuario reconoce que Dienut no controla o censura previamente el contenido disponible en la página de Internet. Por tal motivo, Dienut no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores independientes o ajenos a Dienut y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y Dienut no asume responsabilidad alguna frente a ello.

Para la conveniencia de los clientes de Dienut, el Sitio podrá contener enlaces a otros Sitios web o materiales que estén fuera del control de Hierbas Orgánicas. Dienut no es responsable del contenido de los Sitios web fuera del Sitio.

Información sobre Producto

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Dienut. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de Dienut, son expuestos en www.dienut.com a modo orientativo.

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.

Publicidad

Algunas partes del Sitio pueden contener publicidad. Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que los materiales sometidos para su inclusión en el Sitio cumplan las leyes y los códigos reguladores pertinentes. Dienut no es responsable de ningún error o inexactitud en los materiales de publicidad.

Transacciones

Para hacer uso de los servicios de Dienut en relación a solicitar, adquirir o reservar los servicios y productos ofrecidos en el Sitio (en adelante, “transacciones”), el usuario deberá aceptar, además de las presentes Términos y Condiciones, las condiciones contractuales aplicables en el caso pertinente, especialmente las formas de pago y el envió de mercancía.

Formas de pago

El pago se realizará mediante la plataforma de pagos Paypal, el cual acepta tarjeta de crédito (Visa, Master Card) tarjetas de débito y pago directamente por paypal. Lo cual el usuario lo podrá hacer en el proceso de checkout, donde también podrá verifica el Monto a pagar (no necesitas capturarlo) y los productos, y confirmar su Pago.

O bien por medio de previo depósito bancario con los siguientes datos:

Banco: Bancomer

A nombre de: Dienut, S.A. de C.V.

Cta.0186425453

Clabe. 012905001864254537

En OXXO

a la tarjeta Banamex  número 5204 1672 1083 3497

El comprobante del depósito debe ser enviado al siguiente correo electrónico: dienut@hotmail.com

Políticas de pago

Dienut le enviará la confirmación de su compra vía correo electrónico.

Dienut se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden le será comunicado por correo electrónico.

Disponibilidad

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de sus cargos en caso.

Si el tiempo de entrega ofrecido no es de su entera satisfacción puede solicitar la cancelación de la orden.

Los precios publicados en el Sitio son exclusivos para este canal y no aplican en nuestros almacenes y pueden cambiar sin previo aviso.

Si por alguna razón, el precio se encuentra en $0.00 o $0.01, favor de mandar un correo electrónico al servicios@dienut.com Por ninguna razón, se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso.

Podrá solicitar el cambio de su mercancía o la devolución de su dinero, cuando los productos en cuestión no se encuentren en la lista de restricciones y se realice dentro de los primeros 5 días de haber recibido su orden.

Cancelaciones

Si tiene alguna duda o desea cancelar una compra que aún no haya recibido, le agradeceremos envíe un correo a: servicios@dienut.com

Entrega de la mercancía

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o nuestro departamento de Crédito.

Al momento de la entrega en su domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano en la entrega de tu compra.

Dienut, a través de su área de envíos, se compromete a entregarte la mercancía en el tiempo establecido y en función a la programación disponible y la accesibilidad del destino. La instalación no está incluida en el servicio de entrega.

Responsabilidad de usted en relación a las Transacciones

Usted asume la responsabilidad de todos los costes, tasas, impuestos y demandas que se derivaran del uso de este Sitio web. Los datos de acceso comunicados a usted para su perfil han sido concebidos para su uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. Usted deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.

Usted se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.

Devolución

Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en Dienut podrán ser devueltos y reembolsados, mientras estos sean devueltos en un plazo máximo de 30 (treinta) días contados a partir de la fecha de entrega y siempre que el Usuario cumpla con el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Dienut solo aceptará devoluciones cuando se cumplan los siguientes requisitos:

El producto deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservarse, en la medida de lo posible, su empaque y etiquetado original.

El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre en que el producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

En el caso de un producto consumible, como pañales, formulas, comida de bebé, etc., no se aceptará una devolución cuando el usuario ya haya abierto el paquete. Esto es por razones de salud e higiene.

Proceso y Reembolso al Usuario

Para procesar la devolución de un producto, el usuario se tendrá que comunicar a Dienut por medio electrónico a dienut@hotmail.com.  A través de este servicio se le proporcionará los pasos a seguir. Para proceder con la devolución, el usuario tendrá que explicar la razón de la devolución. Si el producto no llega al almacén de Dienut durante el plazo máximo establecido de 30 días, la devolución no será aceptada.

En el caso que el usuario quiera que se le reembolsé el costo del o de los productos incluyendo el envió de regreso correspondiente, el monto total será abonado a su cuenta de Dienut. De lo contrario, salvo que el usuario especifique otra cosa, el reembolso será realizado a través del mismo método de pago que el Usuario utilizó para realizar la compra, excepto en el caso de compras realizadas mediante tarjeta prepago en cuyo caso el reembolso al Usuario se abonara a su cuenta de Dienut. En este caso sólo reembolsaríamos el valor total del o de los productos restando el costo de envió de la devolución.

Únicamente en el caso de que el o los productos entregados sean defectuosos o incorrectos, Dienut reembolsará también al Usuario los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

Dienut gestionará el reembolso a través del mismo método de pago que el Socio y/o Usuario haya utilizado para realizar la compra a la mayor brevedad, a partir de la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. Según el método de pago y la entidad bancaria, los plazos para ver el reembolso pueden variar. Si en 10 días hábiles aún no es posible visualizar el reembolso, recomendamos que el Usuario contacte con su banco.

Dienut no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

Garantía de los productos adquiridos:

Dienut actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el sitio web www.dienut.com funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de Dienut.

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de cada producto y es emitida y avalada por el fabricante o proveedor de cada producto, por lo que Dienut no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el Usuario se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante del producto de que se trate para hacer efectiva dicha garantía.

Una vez que el Usuario haya recibido el producto tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique.

En tales casos, Dienut no estará obligada a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los productos averiados, por lo que el Usuario deberá dirigirse directamente al servicio posventa del proveedor o fabricante del producto de que se trate. En este sentido, Dienut realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Usuarios que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a éstos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor o fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario en cuestión dentro de los 10 (diez) días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

Disponibilidad del Sitio

Aunque Dienut pretende ofrecerle el mejor servicio posible, no hace promesa alguna de que los servicios en el Sitio satisfarán las necesidades de Usted, Dienut no puede garantizar que el Sitio esté libre de fallos. Si se produce un fallo en el Sitio, habrá de comunicarlo a Dienut utilizando los datos de contacto en la página “Contáctenos” del Sitio. Dienut intentará corregir el fallo tan pronto como razonablemente pueda.

Responsabilidad

Dienut no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web dienut.com

El Sitio es facilitado por Dienut sin manifestaciones, declaraciones solemnes o garantías. Deberá Usted asumir los riesgos asociados con Internet (incluyendo, sin limitación, el riesgo de que su equipo o software pueda resultar infectado por un virus, un caballo de Troya, un bombazo lógico u otro contaminante).

En particular, Dienut s rechaza todas las responsabilidades en relación con lo siguiente:

• Incompatibilidad del Sitio con uno cualquier de los equipos, softwares o enlaces de
• Problemas técnicos, incluyendo errores o interrupciones en el
• Inadecuación del Sitio para las necesidades de
• En toda la extensión permitida por la legislación aplicable, conviene Usted que Dienut no será responsable frente a Usted o frente a cualquier tercero por cualesquiera daños incidentales o por cualesquiera otros daños indirectos, especiales o punitivos de cualquier clase, que dimanen del Sitio o que estén relacionados con el mismo.

Indemnizaciones

El usuario está de acuerdo en indemnizar a Dienut, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

• Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web
• La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.
• La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio
• Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México, Distrito Federal, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.

Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones tendrán una vigencia indefinida, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

Los Términos y Condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de www.onfases.com., titularidad de Dienut de México, S.A. de C.V.., sociedad constituida conforme a las leyes mexicanas, (en lo sucesivo, “Términos y Condiciones”).

Los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web rigen el uso de Usted en el Sitio: www.onfases.com., www.onfases.com.,  en lo sucesivo (el “Sitio”) y sus relaciones con Dienut S.A. de C.V.., en lo sucesivo (“Onfases”). Por favor, léalos atentamente. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor no se registre en el Sitio ni lo utilice. Tenga en cuenta que, para hacer uso de cualquiera de los servicios que brinda el Sitio o para solicitar alguna transacción, se requiere su registro como usuario autorizado del Sitio, dicho registro constituye la aceptación y el acuerdo pleno e incondicional por su parte, en relación a los presentes Términos y Condiciones.

Usted se obliga a utilizar el Sitio conforme a las leyes aplicables y lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. Comprometiéndose en forma particular a abstenerse de: (a) utilizar el Sitio con fines o efectos contrarios a la ley y a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones ; (b) copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de cualquier forma con fines de lucro el Sitio, salvo que se cuente con la autorización expresa y por escrito de Dienut; (c) modificar o manipular las marcas, logotipos, avisos comerciales, nombres comerciales y signos distintivos en general que formen parte del Sitio, lo anterior sin importar quién sea el titular de los derechos sobre los mismos, con la salvedad de que se cuente con la autorización por escrito de Dienut, (d) suprimir o modificar, de manera parcial o total el Sitio, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en el Sitio, (e) todo acto o intento para extraer a través del Sitio información, materiales o códigos no dispuestos para su uso como parte del Sitio, todo acto o intento por introducir, sin la autorización correspondiente, información, materiales o códigos ajenos al Sitio, así como a sistemas informáticos de terceros.

La información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de Dienut, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios. Por esta razón, Dienut, no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida. En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia. Asimismo, Dienut, no se hace responsable de la información contenida en la página de Internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del usuario.

Modificaciones

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Dienut se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web hierbasorganicas.com.mx sin responsabilidad alguna para Dienut, sus afiliados o proveedores.

Nombre de usuario, Contraseña y Seguridad

Al registrarse, se le pedirá que cree un nombre de usuario y una contraseña. Deberá Usted (en lo sucesivo “el usuario”) mantener su nombre de usuario y su contraseña de forma confidencial y no revelarlos a ninguna persona ni compartirlos con nadie. Será Usted responsable de todas las actividades y solicitudes que se produzcan o se presenten bajo su nombre de usuario y contraseña. Si sabe Usted o sospecha que alguna otra persona conoce su nombre de usuario y su contraseña, deberá Usted notificarlo inmediatamente a Dienut utilizando los datos de contacto en la página “Contáctenos” del Sitio.

Si Dienut tiene razones para creer que es probable que exista una vulneración de la seguridad, podrá exigir que cambie Usted su nombre de usuario y su contraseña.

Propiedad Intelectual

El Sitio, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor, a favor de Dienut. Usted no podrá reproducir, modificar, copiar, distribuir, licenciar, publicar, cargar, enviar o divulgar sin la previa autorización escrita de Dienut, cualquier texto, vídeo, programa de software, producto, servicio o cualquier otro servicio o producto contenido del Sitio.

En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio hierbasorganicas.com.mx y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección dienut@hotmail.com en la que indiquen: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.

Información de carácter personal o confidencial

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Sitios Web de Terceros

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Información sobre Producto

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Dienut. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de Dienut, son expuestos en www.dienut.com a modo orientativo.

Precios

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Transacciones

Para hacer uso de los servicios de Dienut en relación a solicitar, adquirir o reservar los servicios y productos ofrecidos en el Sitio (en adelante, “transacciones”), el usuario deberá aceptar, además de las presentes Términos y Condiciones, las condiciones contractuales aplicables en el caso pertinente, especialmente las formas de pago y el envió de mercancía.

Formas de pago

El pago se realizará mediante la plataforma de pagos Paypal, el cual acepta tarjeta de crédito (Visa, Master Card) tarjetas de débito y pago directamente por paypal. Lo cual el usuario lo podrá hacer en el proceso de checkout, donde también podrá verificar el Monto a pagar (no necesitas capturarlo) y los productos, y confirmar su Pago.

O bien por medio de previo depósito bancario a la siguiente cuenta:

Banco: Bancomer

A nombre de: Dienut, S.A. de C.V.

Cta.0186425453

Clave. 012905001864254537

EN OXXO A LA TARJETA BANAMEX NÚMERO:
5204 1672 1083 3497

El comprobante del depósito debe ser enviado al siguiente correo electrónico: dienut@hotmail.com con los datos completos de entrega

Políticas de pago

Dienut le enviará la confirmación de su compra vía correo electrónico.

Dienut se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden le será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

Disponibilidad

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de sus cargos en caso.

Si el tiempo de entrega ofrecido no es de su entera satisfacción puede solicitar la cancelación de la orden.

Los precios publicados en el Sitio son exclusivos para este canal y no aplican en nuestros almacenes y pueden cambiar sin previo aviso.

Si por alguna razón, el precio se encuentra en $0.00 o $0.01, favor de  mandar un correo electrónico a dienut@hotmail.com.  Por ninguna razón, se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso.

Podrá solicitar el cambio de su mercancía o la devolución de su dinero, cuando los productos en cuestión no se encuentren en la lista de restricciones y se realice dentro de los primeros 5 días de haber recibido su orden.

Cancelaciones

Si tiene alguna duda o desea cancelar una compra que aún no haya recibido, le agradeceremos enviar un correo electrónico a: dienut@hotmail.com

Entrega de la mercancía

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o nuestro departamento de Crédito.

Al momento de la entrega en su domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano en la entrega de tu compra.

Dienut, a través de su área de envíos, se compromete a entregarte la mercancía en el tiempo establecido y en función a la programación disponible y la accesibilidad del destino. La instalación no está incluida en el servicio de entrega.

Responsabilidad de usted en relación a las Transacciones

Usted asume la responsabilidad de todos los costes, tasas, impuestos y demandas que se derivarán del uso de este Sitio web. Los datos de acceso comunicados a usted para su perfil han sido concebidos para su uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. Usted deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.

Usted se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.

Devolución

Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en Dienut podrán ser devueltos y reembolsados, mientras estos sean devueltos en un plazo máximo de 30 (treinta) días contados a partir de la fecha de entrega y siempre que el Usuario cumpla con el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Dienut sólo aceptará devoluciones cuando se cumplan los siguientes requisitos:

El producto deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservarse, en la medida de lo posible, su empaque y etiquetado original.

El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre en que el producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

En el caso de un producto consumible, como pañales, formulas, comida de bebé, etc., no se aceptará una devolución cuando el usuario ya haya abierto el paquete. Esto es por razones de salud e higiene.

Proceso y Reembolso al Usuario

Para procesar la devolución de un producto, el usuario se tendrá que comunicar a Dienut por medio electrónico a dienut@hotmail.com   A través de este servicio se le proporcionará los pasos a seguir. Para proceder con la devolución, el usuario tendrá que explicar la razón de la devolución. Si el producto no llega al almacén de Dienut durante el plazo máximo establecido de 30 días, la devolución no será aceptada.

En el caso que el usuario quiera que se le reembolse el costo del o de los productos incluyendo el envió de regreso correspondiente, el monto total será abonado a su cuenta de Dienut. De lo contrario, salvo que el usuario especifique otra cosa, el reembolso será realizado a través del mismo método de pago que el Usuario utilizó para realizar la compra, excepto en el caso de compras realizadas mediante tarjeta prepago en cuyo caso el reembolso al Usuario se abonará a su cuenta de Dienut. En este caso sólo reembolsaríamos el valor total del o de los productos restando el costo de envió de la devolución.

Únicamente en el caso de que el o los productos entregados sean defectuosos o incorrectos, Dienut reembolsará también al Usuario los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

Dienut gestionará el reembolso a través del mismo método de pago que el Socio y/o Usuario haya utilizado para realizar la compra a la mayor brevedad, a partir de la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. Según el método de pago y la entidad bancaria, los plazos para ver el reembolso pueden variar. Si en 10 días hábiles aún no es posible visualizar el reembolso, recomendamos que el Usuario contacte con su banco.

Dienut no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

Garantía de los productos adquiridos

Dienut actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el sitio web www.dienut.com funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de Dienut.

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de cada producto y es emitida y avalada por el fabricante o proveedor de cada producto, por lo que Dienut no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el Usuario se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante del producto de que se trate para hacer efectiva dicha garantía.

Una vez que el Usuario haya recibido el producto tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique.

En tales casos, Dienut no estará obligada a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los productos averiados, por lo que el Usuario deberá dirigirse directamente al servicio posventa del proveedor o fabricante del producto de que se trate. En este sentido, Dienut realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Usuarios que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a éstos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor o fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario en cuestión dentro de los 10 (diez) días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

Disponibilidad del Sitio

Aunque Dienut pretende ofrecerle el mejor servicio posible, no hace promesa alguna de que los servicios en el Sitio satisfarán las necesidades de Usted, Dienut no puede garantizar que el Sitio esté libre de fallos. Si se produce un fallo en el Sitio, habrá de comunicarlo a Dienut utilizando los datos de contacto en la página “Contáctenos” del Sitio. Dienut intentará corregir el fallo tan pronto como razonablemente pueda.

Responsabilidad

Dienut no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web dienut.com

El Sitio es facilitado por Dienut sin manifestaciones, declaraciones solemnes o garantías. Deberá Usted asumir los riesgos asociados con Internet (incluyendo, sin limitación, el riesgo de que su equipo o software pueda resultar infectado por un virus, un caballo de Troya, un bombazo lógico u otro contaminante).

En particular, Dienut s rechaza todas las responsabilidades en relación con lo siguiente:

• Incompatibilidad del Sitio con uno cualquier de los equipos, softwares o enlaces de
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• En toda la extensión permitida por la legislación aplicable, conviene Usted que Dienut no será responsable frente a Usted o frente a cualquier tercero por cualesquiera daños incidentales o por cualesquiera otros daños indirectos, especiales o punitivos de cualquier clase, que dimanen del Sitio o que estén relacionados con el mismo.

Indemnizaciones

El usuario está de acuerdo en indemnizar a Dienut, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

• Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web
• La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.
• La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio
• Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México, Distrito Federal, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.

Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones tendrán una vigencia indefinida, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

Política de privacidad de www.onfases.com

 

Esta Aplicación recoge algunos Datos Personales de sus Usuarios. Responsable de Tratamiento de los Datos y Propietario

Onfases de Mexico, S.A. de C.V. – Galati II Bis 30-E – Col. San Miguel Chapultepec. dienut@dienut.com

 

Clases de Datos recogidos

Entre las clases de Datos Personales que esta Aplicación recoge, ya sea directamente o a través de terceros, se encuentran: Cookie, Datos de uso, Dirección, Nombre, Apellido(s) y Dirección de correo electrónico.

Otros Datos Personales recogidos pueden encontrarse descritos en otros apartados de la presente política de privacidad o en un texto explicativo específico mostrado contextualmente en el momento de la recogida de dichos Datos.

Los Datos Personales pueden ser proporcionados por el Usuario por su propia voluntad, o bien ser recogidos automáticamente durante la utilización de esta Aplicación.

Salvo que se indique lo contrario, el uso de Cookies – o de otras medios de seguimiento – por esta Aplicación o por los propietarios de servicios de terceros utilizados por esta Aplicación tiene como finalidad la identificación de los Usuarios y el registro de sus preferencias, con la única finalidad de prestar el servicio solicitado por el Usuario.

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El Usuario asume la responsabilidad por los Datos Personales de terceros publicados o compartidos mediante esta Aplicación y declara que tiene derecho a comunicarlos o difundirlos públicamente, liberando al Responsable de Tratamiento de toda responsabilidad al respecto.

 
Modalidad y lugar del Tratamiento de los Datos recogidos Modalidades de Tratamiento

El Responsable de Tratamiento tratará los Datos de los Usuarios de manera adecuada y adoptará las medidas de seguridad apropiadas para impedir el acceso, la revelación, alteración o destrucción no autorizados de los Datos.

Podrán acceder a los Datos los Encargados del Tratamiento, en caso de que sean nombrados, así como los empleados involucrados en el tratamiento. También podrán acceder a los Datos los contratistas externos que presten servicios al Responsable de Tratamiento, tales como proveedores externos de servicios técnicos, empresas de mensajería, “hosting providers”, empresas de informática, agencias de comunicación. Se podrá solicitar al Responsable de Tratamiento en cualquier momento una lista actualizada de dichas personas.

 

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Los Datos serán tratados durante el plazo necesario para prestar el servicio solicitado por el Usuario, o el que se requiera en función de las finalidades descritas en este documento, y el Usuario tendrá en todo momento la facultad de solicitar la interrupción de su Tratamiento o la cancelación de los Datos.

 

Finalidad del Tratamiento de los Datos recogidos

Los Datos relativos al Usuario son recogidos para permitir la prestación de los servicios propios de la Aplicación, así como para las siguientes finalidades: Acceso a las cuentas de servicios de terceros, Estadísticas, Contactar con el Usuario y Gestión de direcciones de correo electrónico y envió de mensajes.

Los Datos Personales utilizados para cada finalidad son descritos en los apartados específicos de este documento.

 

Permisos de Facebook solicitados por esta Aplicación

Esta Aplicación podrá solicitar permisos de Facebook que le permitan realizar acciones en la cuenta de Facebook del Usuario y recuperar información de ésta, incluyendo Datos Personales.

Para obtener más información acerca de los siguientes permisos, diríjanse a la documentación de los permisos de Facebook y a la política de privacidad de Facebook.

Los permisos solicitados son los siguientes: Correo electrónico de contacto y Información básica. Información detallada del tratamiento de los Datos Personales

Se recogen Datos Personales para las siguientes finalidades y utilizando los siguientes servicios:

 

Acceso a las cuentas de servicios de terceros

Estos servicios permiten a esta Aplicación acceder a los Datos de tus cuentas en servicios de terceros y realizar accciones con estos.

Estos servicios no se activan automáticamente sino que requieren la autorización expresa del Usuario.

 

Acceso a la cuenta de Facebook (Esta Aplicación)

Este servicio permite a esta Aplicación conectarse con la cuenta del Usuario en la red social Facebook, proporcionada por Facebook Inc.

 

Permisos solicitados: Correo electrónico de contacto.

Lugar de tratamiento: EE.UU.

 

Contactar con el Usuario

Formulario de contacto (Esta Aplicación)

 

Al rellenar el formulario de contacto con sus Datos, el Usuario autoriza a esta Aplicación a utilizar dichos datos para responder a solicitudes de información, de presupuestos o de cualquier otro tipo que esté indicado en el encabezamiento del formulario.

Datos Personales recogidos: Apellido(s), Dirección, Dirección de correo electrónico y Nombre.

 

Estadísticas

Los servicios contenidos en esta sección permiten al Propietario monitorizar y analizar el tráfico web y pueden ser utilizados para rastrear el comportamiento del Usuario.

 

Sistema de estadísticas propio (Esta Aplicación)

Esta Aplicación utiliza un sistema de estadísticas interno que no involucra a terceros.

 

Datos Personales recogidos: Cookie y Datos de uso.

Gestión de direcciones de correo electrónico y envió de mensajes.

Esos servicios permiten gestionar una base de datos de contacto de correo electrónico para comunicarse con el Usuario vía correo electrónico.

Los servicios se utilizan para recoger datos relativos a la fecha y la hora en las cuales el correo electrónico es visualizado por el Usuario, así como sobre las interacciones del Usuario con el correo entrante, tales como clicar en enlaces insertados en el correo electrónico.

 

Mailchimp (Mailchimp)

Mailchimp es un servicio de gestión de correo electrónico y de envío de mensajes prestado por Mailchimp Inc.

 

Datos Personales recogidos: Dirección de correo electrónico.

Lugar de tratamiento: EE.UU. – Política de privacidad

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Información acerca de esta política de privacidad

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Definiciones y referencias legales Datos Personales (o Datos)

Constituye dato personal cualquier información relativa a una persona física, identificada o identificable, aunque sea indirectamente, mediante referencia a cualquier otra información, inclusive a un número de identificación personal.

 

Datos de Uso

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