POLÍTICAS DE ENVÍO DE PRODUCTOS
Onfases únicamente proveerá servicios de entrega dentro de la República Mexicana.
Onfases no cuenta con servicio de entrega de forma directa, por lo que se subcontrata a las mejores y más confiables empresas especializadas en mensajería y paquetería para llevar a cabo la entrega de los productos.
Actualmente Dienut trabaja con la empresa FEDEX
Es muy importante que revises que todos los datos proporcionados para la entrega estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de la entrega de los productos. Onfases no se hace responsable de los envíos no entregados derivados de la falta, errónea o incompleta información proporcionada por el usuario, comprador o consumidor.
El envío tendrá un costo para el comprador, usuario o consumidor de $120.00 MXN por envío.
Onfases se compromete a entregar el producto o productos adquiridos en el menor tiempo posible. Considerando que Onfases, ofrece la distribución de productos en todo el territorio nacional, el tiempo de entrega varía según la ubicación y lugar de entrega de los productos. Para envío en la Ciudad de México, área Metropolitana y resto de México, la entrega será de 2 (DOS) a 5 (CINCO) días hábiles. Las entregas podrán ocurrir en cualquier horario del día.
Los tiempos y plazos de entrega antes mencionadas, empezarán a correr a partir de que la orden (producto) sale de nuestro almacén, lo que ocurrirá dentro de las 48 (CUARENTA Y OCHO) horas siguientes a que el comprador, consumidor o usuario realice la orden de compra y efectué el pago correspondiente. Todas las órdenes de compra recibidas por Dienut, después de las 13:00 horas, será procesada el día hábil siguiente.
Todos los productos adquiridos de Onfases, serán empacados sin cargo adicional para el usuario, comprador o consumidor.
Al recibir su paquete, Onfases le recomienda revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía correo electrónico a dienut@hotmail.com, o al WhatsApp 55 1477 7629 o 55 3948 8805 de lo contrario Onfases no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
Para reportes de alguna de las mensajerías contratadas por Onfases, por favor envíe correo a dienut@hotmail.com o al WhatsApp 55 1477 7629 o 55 3948 8805 en cuanto recibas el paquete para iniciar la aclaración.
Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano.